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Preguntas Frecuentes

Algunas preguntas frecuentes que recibimos sobre OptiABI

  • Continuidad de los datos

    1. Si ya no continúo con el plan anual, ¿perderé todos mis datos?

    No, los datos son tuyos y seguirán siéndolos. Si ya no deseas seguir usando el sistema o no quieres tenerlo en la nube, descargamos la ultima copia de seguridad en tu computadora y lo tendrás disponible siempre allí.

  • Soporte Técnico

    1. ¿Cuál es el horario del soporte técnico?

    Horario de atención: lunes a sábado de 9 AM a 6 PM. Si deseas ayuda en otro horario, se puede hacer previa coordinación.

    Además si hay problemas técnicos referentes al sistema fuera del horario establecido, trataremos de solucionarlo en el menor tiempo posible. En caso de problemas técnicos fuera del horario establecido, lo resolverlos a la mayor brevedad posible a beneficio de nuestros clientes.

  • Instalación y Uso de OptiABI

    1. ¿Cuánto tiempo toma la instalación del sistema y su capacitación?

    La instalación toma aproximadamente 1 hora.La capacitación para comenzar a usar el sistema alrededor de hora y media.

    2.¿En cuanto tiempo puedo comenzar a registrar mis ventas con el sistema?

    El mismo día, luego de la instalación,puedes comenzar a vender con el sistema OptiABI.

    3. ¿Es complicado usar el sofware de OptiAbi?

    Todo el sistema visual es fácil de usar. Fue creado por programadores y ópticos contactólogos para asegurar una experiencia intuitiva y fácil de usar. Además, ofrecemos soporte especializado para asistir a usted y a su equipo en el manejo del sistema a cualquier duda.

    4. ¿Necesito internet para usar el sofware de OptiAbi?

    Para usar OptiAbi, si necesita acceder a Internet. Puede ingresar desde su PC o laptop a través del navegador, ya que el sistema es ligero y se carga rápidamente.

    5. ¿Cuándo uso Optiabi, donde se guardan mis datos?

    Toda la información se almacena de manera segura en servidores, siguiendo protocolos similares a los de las entidades bancarias. Además, realizamos copias de seguridad para garantizar que siempre tenga acceso a su información. El acceso a su cuenta está protegido por una combinación única de usuario y contraseña.

    6. ¿Es un sistema que debo instalar en mi computadora y que requisitos debe tener?

    Cualquier aparato electrónico con Windows, por recomendación tu computadora debe de funcionar con Windows 10 o Windows 11 y un procesador de potencia media con memoria RAM de 4GB en adelante.

  • Métodos de pago y Cambio de plan

    1. ¿Cuál es la forma de pago?

    El pago es online como Paypal, mediante depósito o transferencia bancaria, o en una cuota con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express. Si lo prefiere, podemos gestionar el débito automático para que no tenga que preocuparse por los pagos y pueda disfrutar de nuestro sistema sin inconvenientes.

    2. ¿Puedo cambiar a un plan diferente en cualquier momento o debo esperar un tiempo?

    Nuestros planes y suscripciones son super flexibles, por tanto puede cambiarse en cualquier momento. El cambio correrá desde el siguiente periodo de facturación.

  • Otras Preguntas

    1. ¿Cómo se que es obligatorio usar facturas o boletas electronicas?

    Ingresa al siguiente link de SUNAT y completa los datos solicitados

    2. ¿En que caso podría tener problemas con el sistema?

    Podría tener problemas con el sistema en los siguientes casos:

    1. Por mal manejo del usuario

    2. Caídas de internet (tranquilo también manejamos un modo offline para estos casos)

    3. No recibir actualizaciones frecuentes.

    3. ¿Cómo puedo ver una demostración?

    Tiene tres formas de ver las posibilidades que OptiABI le ofrece:

    1. Contactando a nuestro equipo de soporte al teléfono al (+51) 973 470 339 para que les hagan una demostración del sistema vía Anydesk o Teamviewer.

    2. Ingresando a nuestro canal de Youtube Aquí encontrará muchos videos tutoriales.

    3. Probándolo usted mismo. Puede descargarse el demo en el siguiente link. Para ingresar al sistema solo debe instalar el archivo descargado (desactive su antivirus si es necesario durante la descarga e instalación) e ingresar en USUARIO: DEMO y CONTRASEÑA: 123

¿Tienes alguna otra pregunta? Escribenos

Problemas técnicos comunes y cómo resolverlos

Bloqueos del sistema

Reinicia la aplicación y, si persiste el problema, contacta a nuestro equipo de soporte.

Errores de inicio de sesión

Asegúrate de ingresar tus credenciales correctamente y restablece tu contraseña si lo requieres.

Problemas de visualización

Actualiza tu navegador web o prueba con un dispositivo diferente.

Problemas de conexión

Verifica tu conexión a internet y reinicia tu dispositivo si es necesario.

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